Pengumpulan data dapat menggunakan sumber primer dan sumber sekunder. Sumber primer adalah sumber data yang langsung memberikan data kepada pengumpul data. Sumber sekunder merupakan sumber yang tidak langsung memberikan data kepada pengumpul data, misalnya melalui orang lain atau melalui dokumen.

Macam-Macam Teknik Pengumpulan Data

1. INTERVIEW (WAWANCARA) 
    Dilakukan melalui tatap muka (face to face) maupun menggunakan telepon

Wawancara terstruktur menggunakan instrumen. Contoh:
1. Bagaimanakah tanggapan Bapak/Ibu terhadap model mobil merk Honda?
a. Sangat bagus
b. Bagus
c. Tidak Bagus
d. Sangat Tidak Bagus

2.Bagaimanakah kualitas mesinnya? 
a. Sangat bagus
b. Bagus
c. Tidak Bagus
d. Sangat Tidak Bagus


Wawancara tidak terstruktur/wawancara bebas,
Pedoman wawancara berupa garis besar permasalahan yang akan ditanyakan. Contoh: bagaimanakah pendapat Bapak/Ibu terhadap kebijakan pemerintah tentang impor gula saat ini? Bagaimana dampaknya terhadap pedagang dan petani?
Keuntungan
  • Memotivasi orang yang diwawancarai untuk menjawab dengan bebas dan terbuka
  • Pewawancara dapat mengembangkan pertanyaan
  • Pewawancara dapat melihat kebenaran jawaban melalui gerak-gerik dan raut wajah yang diwawancarai
Kerugian
  • Membutuhkan waktu yang lama
  • Tergantung dari kepapandaian si pewawancara
  • Dapat mengganggu orang yang diwawancarai

2. KUESIONER (ANGKET)
    Dengan pertanyaan tertutup/terbuka bisa diberikan kepada responden melalui pos atau internet.
Prinsip penulisan angket :
  1. Isi pertanyaan yang berbentuk pengukuran harus teliti, skala pengukuran dan jumlah itemnya mencukupi untuk mengukur variabel yang diteliti.
  2. Bahasa yang digunakan mudah.
  3. Pertanyaan dapat terbuka atau tertutup.
  4. Pertanyaan tidak mempunyai arti yang mendua.
  5. Tidak menanyakan yang sudah lupa.
  6. Pertanyaan tidak menggiring ke jawaban yang baik atau yang jelek saja.
  7. Pertanyaan tidak terlalu panjang.
  8. Urutan pertanyaan: dari yang umum ke spesifik, dari mudah ke sulit.
  9. Memenuhi prinsip pengukuran (valid dan reliabel).
  10. Penampilan fisik angket bagus.
Keuntungan
  • Daftar pertanyaan baik untuk sumber data yang banyak
  • Responden tidak merasa terganggu
  • Daftar pertanyaan relatif lebih efisien untuk sumber data yang banyak
  • Karena daftar pertanyaan biasanya tidak mencantumkan identitas responden, maka hasilnya dapat lebih obyektif.
Kerugian
  • Daftar pertanyaan tidak menggaransi responden untuk menjawab pertanyaan.
  • Daftar pertanyaan cenderung tidak fleksibel Pengumpulan sampel tidak dapat dilakukan secara bersama-sama dengan daftar pertanyaan.
  • Daftar pertanyaan yang lengkap sulit untuk dibuat.

3. OBSERVASI (PENGAMATAN)

Observasi berperanserta (partisipant observation), dimana peneliti terlibat dengan kegiatan sehari-hari orang yang sedang diamati atau yang digunakan sebagai sumber data penelitian. Misal, peneliti berperan sebagai karyawan yang mengamati perilaku karyawan dalam bekerja tentang semangat kerjanya, hubungan antar karyawan, hubungan antara karyawan dengan supervisor dan pimpinan, dan lain-lain.

Observasi nonpartisipan, dimana peneliti hanya sebagai pengamat independen. Misal peneliti dalam suatu pusat perbelanjaan mengamati bagaimana perilaku pembeli terhadap barang-barang yang paling diminati oleh para pembeli.
Observasi terstruktur adalah observasi yang telah dirancang secara sistematis tentang apa yang akan diamati dan dimana tempatnya. Peneliti telah mengetahui dengan pasti variabel apa yang akan diamati.

Observasi tidak terastruktur adalah observasi yang tidak dipersiapkan secara sistematis tentang apa yang akan diobservasi. Peneliti tidak tahu secara pasti apa saja yang akan diamati.

Keuntungan
  • Cenderung mempunyai keandalan yang tinggi
  • Analis sistem dapat melihat langsung apa yang sedang dikerjakan
  • Analis sistem dapat menggambarkan tata letak fisik dari kegiatan-kegiatan
  • Analis sistem dapat mengukur tingkat dari suatu pekerjaan
Kerugian
  • Biasanya orang yang diamati merasa terganggu.
  • Pekerjaan yang diobservasi mungkin tidak dapat mewakili suatu tingkat kesulitan.
  • Dapat mengganggu kerja yang dilakukan.
  • Orang yang diamati biasanya cendrung melakukan pekerjaan yang lebih baik dan sering menutup-nutupi kejelekan.